Jei Google Ads skaičiai nesutampa su parduotuvės administravimu daugiau nei 10 %, reklama optimizuojama pagal klaidingą signalą, ir visi kiti pakeitimai yra spėjimai. Šeši patikrinimai, kuriuos darome kiekvienoje paskyroje pirmą dieną, ta pačia tvarka: kas yra konversija, ar ji neskaičiuojama dukart, ar perduodama vertė, ar veikia enhanced conversions, ką daro sutikimų režimas ir kaip lyginti tris šaltinius.
1. Kas paskyroje laikoma konversija
Google Ads → Tikslai → Konversijos. Pagrindiniai tikslai (naudojami optimizavimui) turi būti tikras pirkimas su verte arba užklausos forma / skambutis. Dažniausias radinys: pagrindinis tikslas yra padėkos puslapio peržiūra. Jį galima atidaryti iš paieškos, atnaujinus naršyklę, iš senos nuorodos – vienoje paskyroje užklausa „kainavo“ 30 €, tikra kaina buvo 80 €. Viskas, kas ne pirkimas ir ne užklausa (puslapio peržiūra, laikas svetainėje, slinkimas), lieka antriniais tikslais stebėjimui.
2. Ar pirkimas neskaičiuojamas dukart
Dubliavimas atsiranda, kai tas pats pirkimas ateina iš dviejų šaltinių: Google Ads žymos ir GA4 importo, arba iš senos ir naujos žymos. Požymis: pardavimų vertė Google Ads 15–25 % didesnė nei parduotuvėje. Patikra: Tikslų sąraše ieškokite dviejų pirkimo tikslų su skirtingais šaltiniais ir panašiais skaičiais. Sprendimas: vienas šaltinis pagrindinis, kitas – antrinis. Audituose tai vienas dažniausių P0 radinių, nes grąža atrodo geriau, nei yra, ir kampanija ties riba atrodo pelninga.
3. Ar perduodama pardavimo vertė
Pirkimas be vertės algoritmui yra vienodas, ar jis už 40 €, ar už 2 000 €. Patikra: Konversijos → stulpelis „Konversijų vertė“ per 30 dienų; jei ji nulis arba kelios dešimtys eurų prie dešimčių pirkimų, vertė neperduodama. Taip vienoje e-parduotuvėje 15 mėnesių reklama veikė be verčių, o sutvarkius biudžetą buvo galima padvigubinti be grąžos kritimo. Vertė turi būti be PVM ir pristatymo, jei taip skaičiuojate maržą.
4. Ar veikia enhanced conversions
Be slapukų dalis pirkimų nepriskiriama paspaudimui. Enhanced conversions perduoda užšifruotą el. paštą ar telefoną kartu su konversija, ir Google priskiria pirkimą pagal jį. Patikra: Konversijos → tikslas → „Diagnostika“ rodo, ar duomenys gaunami ir kokia jų dalis atitinka. Įjungus priskirtų konversijų padaugėja 5–15 %. Tai ne „daugiau pardavimų“, o tikslesnis vaizdas, kuris pardavimų būna.
5. Ką daro sutikimų režimas
ES rinkoje be lankytojo sutikimo Google žymos negali rašyti reklamos slapukų. Consent Mode v2 leidžia siųsti anoniminius signalus, iš kurių Google modeliuoja trūkstamas konversijas. Patikra: Google Ads → Tikslai → Konversijos → „Diagnostika“ ir GA4 → Administravimas → Duomenų rinkimas → sutikimo nustatymai rodo, ar režimas aktyvus. Jei juosta rodoma, bet režimas neįdiegtas, be sutikimo prarandate 20–40 % konversijų vaizdo. Plačiau: Consent Mode v2.
6. Kaip lyginti tris šaltinius
| Šaltinis | Ką skaičiuoja | Normalus skirtumas nuo parduotuvės |
|---|---|---|
| Parduotuvės administravimas | Visi užsakymai, įskaitant telefonu ir pakartotinius | 0 % (etalonas) |
| GA4 | Užsakymai iš svetainės su veikiančia žyma; be dalies be sutikimo | −5…−20 % |
| Google Ads | Tik priskirti reklamai per 30 d. nuo paspaudimo | priklauso nuo reklamos dalies |
Teisingas palyginimas: Google Ads priskirtų pirkimų vertė turi būti mažesnė už parduotuvės bendrą vertę (nes ne visi pirkimai iš reklamos) ir artima GA4 „Google Ads“ kanalo vertei (±20 %). Jei Google Ads rodo daugiau nei visa parduotuvė, dubliuojasi šaltiniai. Jei GA4 rodo pusę parduotuvės, lūžta žyma arba trūksta sutikimo. Šį palyginimą darome kas mėnesį automatiškai – būtent čia problemos išlenda anksčiausiai.
Kaip tai nustatoma per Google Tag Manager
Jei reikia sutvarkyti nuo nulio, tvarka visada ta pati, nepriklausomai nuo platformos (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, sava sistema):
- Duomenų sluoksnis (dataLayer). Svetainė į jį įrašo pirkimo įvykį su užsakymo numeriu, verte be PVM, valiuta ir prekėmis. Be šio sluoksnio žymos neturi iš kur paimti vertės.
- GA4 įvykis
purchase. GTM žyma, kuri skaito dataLayer ir siunčia įvykį su verte ir prekėmis; GA4 jį pažymi kaip pagrindinį įvykį (key event). - Google Ads konversijos žyma. Atskira žyma su ta pačia verte ir užsakymo numeriu kaip transaction ID – tada tas pats pirkimas, net atnaujinus puslapį, skaičiuojamas vieną kartą.
- Enhanced conversions. Į Google Ads žymą perduodamas pirkėjo el. paštas iš dataLayer; Google jį užšifruoja naršyklėje.
- Sutikimo signalai. Visos žymos paleidžiamos tik su atitinkamu sutikimu; numatytieji signalai „denied“ nustatyti prieš GTM.
- Patikra. Testinis užsakymas, GTM peržiūros režimas, GA4 DebugView ir Google Ads konversijų diagnostika kitą dieną. Tik tada kampanijos perjungiamos optimizuoti pagal naują tikslą.
Kas mėnesį, 15 minučių
- Parduotuvės pirkimų skaičius ir vertė prieš Google Ads ir GA4 – skirtumai turi būti stabilūs mėnuo iš mėnesio.
- Tikslų sąrašas – ar neatsirado naujas pagrindinis tikslas (Google kartais siūlo įjungti).
- Žymų tvarkyklės versija – kas ją keitė ir ar po pakeitimo konversijos nepasikeitė staiga.