Gera Google Ads agentūra (arba laisvai samdomas Google Ads specialistas, PPC agentūra – pavadinimas nesvarbus) atpažįstama ne iš pažadų, o iš atsakymų į konkrečius klausimus: kas tikrins paskyrą ir kaip dažnai, kaip matuojami pardavimai, kam priklauso paskyra, už ką tiksliai mokate. Žemiau 12 klausimų, kuriuos užduotume patys, su tuo, kaip skamba geras atsakymas ir kas yra raudona vėliava.
Prieš klausinėjant: ką turėtumėte žinoti patys
Trys skaičiai, be kurių bet kuri agentūra dirbs aklai: kokia jūsų pelningumo riba (kokia grąža iš reklamos arba kaina už užklausą jums dar apsimoka), kiek pardavimų ar užklausų per mėnesį turite dabar ir kiek galite skirti reklamai. Jei agentūra šių skaičių neklausia pirmame pokalbyje, tai pirmas signalas.
12 klausimų ir kaip skamba geras atsakymas
- Kas konkrečiai dirbs su mano paskyra? Geras atsakymas: vardas ir patirtis žmogaus, kuris darys pakeitimus, ne tik pardavėjo. Raudona vėliava: „komanda“, be vardų.
- Kaip dažnai žiūrėsite į paskyrą? Geras: konkretus ritmas (kasdien automatiškai, kas savaitę žmogus) ir kas tikrinama. Raudona: „nuolat“ be paaiškinimo, ką tai reiškia. Dauguma problemų kainuoja ne todėl, kad jų nematyti, o todėl, kad jos pastebimos per vėlai.
- Kaip matuosite pardavimus ar užklausas? Geras: pirkimas su verte iš parduotuvės, užklausos formos pateikimas, skambučiai; patikra, ar Google Ads skaičiai sutampa su jūsų administravimu. Raudona: „konversijas rodys Google“.
- Ką darysite pirmą mėnesį? Geras: auditas, matavimo sutvarkymas, tik tada struktūra ir biudžetas. Raudona: „paleisime kampanijas per tris dienas“.
- Kam priklausys paskyra ir duomenys? Geras: jūsų paskyra, agentūra prisijungia per MCC, prieigą atšaukiate bet kada. Raudona: kampanijos kuriamos agentūros paskyroje.
- Kaip skaičiuojamas jūsų mokestis? Geras: fiksuotas, aiškus, nepriklauso nuo išleisto biudžeto. Raudona: procentas nuo biudžeto be grąžos sąlygų – agentūra uždirba daugiau, kai išleidžiate daugiau.
- Ką gausiu ataskaitoje? Geras: ką pakeitėte, kodėl ir ką tai davė, su grąža arba kaina už klientą prieš jūsų ribą. Raudona: paspaudimai, parodymai ir CTR grafikai.
- Ar priimsite visas Google rekomendacijas? Geras: ne, kiekvieną vertiname atskirai, automatinio pritaikymo neįjungiame. Raudona: „laikome 100 % optimizavimo balą“ – kodėl tai nereiškia pelno.
- Kaip atskirsite prekės ženklo užklausas? Geras: brand kampanija atskirai, Performance Max su prekės ženklo išskyrimu, kad grąža nebūtų išpūsta žmonių, kurie ir taip jūsų ieškojo. Raudona: nesupranta klausimo.
- Kada keisite biudžetą ir pagal ką? Geras: kai kampanija grąžina virš ribos ir yra ribojama biudžeto; keliame žingsniais, tikriname ribinę grąžą. Raudona: „kuo daugiau, tuo geriau“.
- Kokia sutarties trukmė ir kaip ją nutraukti? Geras: mėnesinis principas arba trumpas įspėjimas. Raudona: 6–12 mėnesių įsipareigojimas prieš pamatant pirmus rezultatus.
- Galite parodyti pavyzdį, ką radote kitoje paskyroje? Geras: konkretūs radiniai su skaičiais, anonimizuoti. Raudona: tik bendros frazės apie „optimizavimą“.
Raudonos vėliavos vienoje lentelėje
| Ką girdite | Ką tai dažniausiai reiškia |
|---|---|
| „Garantuojame pirmą vietą Google“ | Pozicijos aukcione niekas negarantuoja; dažniausiai tai reiškia brand užklausas, kuriose ir taip būtumėte pirmi |
| „Rezultatai per savaitę“ | Be matavimo ir mokymosi periodo tai arba netiesa, arba rezultatas iš jūsų pačių prekės ženklo srauto |
| „Mokestis – procentas nuo biudžeto“ | Interesas didinti išlaidas, ne grąžą |
| „Kampanijas kursime savo paskyroje“ | Baigus bendradarbiavimą liekate be istorijos ir duomenų |
| „Ataskaita – kas mėnesį PDF su grafikais“ | Paspaudimai ir parodymai vietoje pinigų; klauskite grąžos prieš ribą |
| „Google Partner, todėl galite pasitikėti“ | Statusas yra slenkstis, ne garantija; žiūrėkite, ką daro paskyroje |
Kaip atrodo pirmas mėnuo su gera agentūra
Dar vienas būdas atskirti: paklauskite, ką darys pirmas keturias savaites, ir palyginkite su šiuo tvarkaraščiu.
| Savaitė | Kas vyksta | Ką gaunate |
|---|---|---|
| 1 | Prieiga per MCC, auditas, matavimo patikra, pelningumo ribos sutarimas | Audito dokumentas su radiniais eurais ir planas pagal prioritetus |
| 2 | Matavimo taisymas, neigiami raktažodžiai, struktūros pertvarka, prekės ženklo atskyrimas | Sąrašas pakeitimų, kuriuos patvirtinate prieš įkeliant |
| 3–4 | Biudžeto perskirstymas pagal grąžą, nauji skelbimai, kainų strategijų derinimas | Pirmas savaitinis palyginimas: išlaidos ir grąža prieš ribą |
| Nuo 5 | Mokymosi periodas baigiasi, pradedamas biudžeto kėlimas ten, kur ribojama | Mėnesio ataskaita: ką pakeitėme, kodėl ir ką tai davė |
Jei pirmą savaitę siūloma „paleisti naujas kampanijas“, o ne pažiūrėti, ką rodo esami duomenys, agentūra dirbs aklai – su jūsų pinigais.
Kaip patikrinti prieš pasirašant
Paprašykite nemokamo arba mokamo audito su konkrečiais radiniais eurais. Jei agentūra per vieną darbo dieną gali pasakyti, kiek jūsų biudžeto eina be rezultato ir ką taisytų pirma, ji žino, ką daro. Jei vietoje to gaunate pasiūlymą su kaina ir pažadais, bet be žvilgsnio į paskyrą, sprendimą priimtumėte aklai. Kaip atrodo toks dokumentas: audito pavyzdys.